تأسست منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بناء على قرار رئيس الجمهورية والذي يحمل رقم 314 لسنة 2017 لتختص بتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا، ويمتد نطاق عملها بجميع الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة، بما يجعلها قناة تواصل رسمية ذو اتجاهين بين المواطن والحكومة بأجهزتها المختلف، وقد تفاعلت بالفعل منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين، خلال الفترة القليلة الماضية، ونجحت بالتعاون والتنسيق مع الجهات الحكومية المعنية في التعامل مع هذه الاستغاثات والشكاوي وإزالة أسبابها، ولهذا يرصد “موقع أمن 888″، الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية، ومنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة مصر، وخدمة شكاوى المواطنين، ورقم الشكاوى الحكومية، وموقع البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، ورقم بوابة الشكاوى الحكومية، ورابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مصر، بوابة الشكاوى الحكومية، ورابط منظومة الشكاوى الحكومية، وخطوات تقديم شكوى، كما سنتعرض لشكاوي رئاسة الجمهورية، وموقع دعم مصر الرقمية، ومصر الرقميه، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وفقًا لما أعلنته المنظومة عبر الموقع الرسمي الخاص بها.

رابط منظومة الشكاوي الحكومية

أطلقت الحكومة منظومة الشكاوى الحكومية في عام 2017، لفتح قنوات تواصل جديدة مع المواطن، ولكي تمكنه من التواصل مع الحكومة في أي وقت، وتتلقى البوابة كل الشكاوى المقدمة من المصريين سواء داخل مصر أو في الخارج، من خلال الضغط على رابط منظومة الشكاوى الحكومية، للدخول على اللينك من هنا.

خطوات تقديم شكوى عبر منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة | شكاوي رئاسة الجمهورية | موقع دعم مصر الرقمية ومصر الرقميه | منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء

• الدخول على رابط المنظومة.
•  الضغط على تسجيل شكوى جديدة في قائمة الشكاوى.
•  اختيار القطاع والخدمة التي يريد المواطن الشكوى منها.
•  إدخال موضوع الشكوى في الخانة الموفرة.
•  تسجيل تفاصيل الشكوى.
• كتابة النتيجة المتوقعة لحل الشكوى.
• إضافة المرفقات إن وجدت.

متابعة الشكوى من خلال منظومة الشكاوي الحكومية

وأوضحت المنظومة أنه يمكن متابعة الشكوى عن طريق إدخال رقم الشكوى والرقم القومي في خانة متابعة الشكوى في الصفحة الرئيسة، أو بعد تسجيل الدخول عن طريق الضغط على الشكوى في قائمة الشكاوى، مشيرة إلى أن المعلومات التي يقدمها صاحب الشكوى في أثناء تسجيل الشكوى، ومعلومات الحساب الخاصة به لن يتم الاطلاع عليها، إلا من خلال الجهة الحكومية المكلفة ببحث الشكوى.